下单订购
答：在课程日程表页面上有一个链接，您可以单击此链接以请求与当前可用的课程位置或日期不同的位置或日期。 提交您需要的信息，我们将与您联系，以为您提供更多信息。
答：请拨打赛门铁克培训电话 86-10-85180008。
注意：未经您的许可，我们不会在赛门铁克教育服务范围以外使用从您那里收集的信息。 赛门铁克软件已实施了修订后的隐私政策。 我们希望您通过
单击此处来阅读这个新版本的隐私政策。
答：注册赛门铁克教育服务使您能够参加我们的面授培训、虚拟学院和基于 Web 的课程，并且可以购买随选 CD 以及以在线方式学习我们的随选课程。 作为注册用户，您可以查看您现在和以前学习的所有项目，包括即将推出的注册项目。 登录后，会显示 "My Home Page"（我的主页）。 该页面使您能够快速访问您自动跟踪的所有赛门铁克教育服务信息，包括即将推出的课程、正在进行的认证、脚本和订单历史记录。
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重新安排或取消注册
答：要重新安排您的课程或取消您的课程并接收全额退款，对于面授课程和虚拟学院课程，您必须让我们在开课前至少提前 10 个工作日收到您的书面订单更改信息，并将其发送至
education_china@symantec.com。 此后所做的任何取消都将收取全部课程费用。
赛门铁克将不受理自订购之日起一年以后提出的退款请求。
赛门铁克保留由于注册人数不足或其他不可抗拒因素重新安排或取消课程的权利。 赛门铁克将在开课前至少提前 10 个工作日以电子邮件的方式向您发出通知。 收到通知后，您可以重新安排课程或接受全部退款。 如果重新安排或取消课程，赛门铁克对于不在退款范畴内的差旅费概不负责。
答：要获得全额退款，您的 CD 必须未开封。
请将未开封的 CD 与您的订单确认
通知的副本一起邮寄到：
赛门铁克
Training Department
1001 Heathrow Park Lane #1033
Heathrow, FL 32746
收到未开封的 CD 后，我们会立即处理您的退款请求。 禁止将任何赛门铁克 CD-ROM 换为在线随选许可证上的相同材料。
赛门铁克将不受理自服务之日起一年以后提出的退款请求。
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为面授培训做好准备
答：预习对于培训总是有好处的，但不是强制要求。 如果在课程说明中提出必备课程要求，那么应该在本课程开始前根据要求完成必备课程。 学员需要确保其在参加课程前已具有必备的知识和技能。 所有必备要求均列在单个课程说明中。
答：您可以带上自己的笔记本电脑，使用提供的电话线通过本地 ISPS 访问互联网。
答：不能。赛门铁克教育课程材料只能在教室培训中使用，并不出售。 您必须参加本课程才能获得相关材料。
答：课程的开始时间在您的订单确认电子邮件中已作说明。
大多数赛门铁克教育中心都是早 8:30 开门，早上 9 点开始授课。每天大约在下午 5:00 下课。 通常有午休时间，上午和下午各有 15 分钟的休息时间。 课程注册确认通知和电子邮件提醒为学员提供了有关每个课程更详细的信息。
要获取其他信息，请致电销售部门 86-10-85180008，或发送电子邮件至 education_china@symantec.com
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为客户现场培训做好准备
答：除了公开安排的课程外，我们还可以在您所在的位置现场提供大多数面授课程。 提供现场培训的目的是满足您的要求，同时降低对您的业务产生的影响。 可以根据您的具体需求量身定制课程内容、日程和时间安排，您也可以选择任何课程的标准内容。 赛门铁克教育服务采用基于 Web 的免费技能评估，以帮助您有的放矢，确定培训科目的优先级。
现场培训的课时最少为两天。
要注册任何现场培训，请提前四周到六周进行注册。我们需要在安排和确定现场课程的开课日期之前，确认必要的设备清单和付款信息。开课日期确定后，我们的取消策略才会生效。
答：
与您的赛门铁克教育服务代表联系或致电 86-10-85180008 让您的代表了解您对现场培训课程感兴趣。 您的代表将确保正确理解您的培训需求和目标并将其记录在案，然后根据您的要求安排课程。
答：现场培训的具体内容视您的要求而定。 但是，以下原则适用于所有课程：
以您的业务需求和学习目标为重点
灵活的内容、日程和交付选项
提供培训材料
隐私和机密：有机会在其他公司成员不在场的情况下讨论您的企业存在的特定问题 赛门铁克提供配套设备（如果适用）： 提供技术设备是我们的职责；赛门铁克负责携带、进行安装和拆卸
答：您将收到的配套教具数目与订单上列出的预期学员人数相符。
答：可以在您的培训场地进行现场培训，也可以在授权的赛门铁克教育服务场所内提供。 在某些情况下，我们还可以通过虚拟学院进行在线培训。 对于希望其远程团队同时获得培训的公司而言，这是一个理想的选择。
答：您应该在培训前将您所在位置的任何特定安全准入要求通知赛门铁克。 如果要求使用特殊的安全通行证或准入方式，应该在教员到达前安排妥当并获得批准。
答：如果在赛门铁克授权培训中心进行培训，我们将提供全部培训环境，包括课程需要的所有必要软件和硬件。
如果在您所在的位置提供培训，那么我们不仅携带设备到场，而且提供课程需要的所有软件和硬件。
如果在现场使用您的设备进行培训，我们将帮助您确认技术环境要求以确保培训成功进行。
答：在培训开始的 10 个工作日内不能减少参加培训的人员的数量。
答：如果您在安排的培训课程开始前提前 10 个（或以上）工作日取消注册，或您将相同的私人/现场培训课程重新安排到其他日期，则不会向您收取费用。
如果您未参加培训，或在培训过程中取消，那么您需要支付全部培训费用。 支付款项包含所有费用，包括相关费用。
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Backup Exec 技术中心
答：Backup Exec 技术中心价值 49 美元的订购有效期为 1 年。 在此期间，您可以无限制地访问该中心的所有随选模块。 您可以随意多次查看每一个模块。
答：是的。 我们会经常添加随选模块，以保持内容的关联性和及时性。 新模块位于该技术中心站点的 "Recent Updates" （最近更新内容）部分。
答：您的订购费使您拥有在订购到期后的一 (1) 年内访问 Backup Exec 技术中心订购网站的权利。 每年在 Backup Exec 技术中心订购到期之前的 30 天，我们将向您注册的电子邮件地址发送续订通知。 赛门铁克将采用合理的商业方式提供准确的最新信息，但在此明确表示不提供所有担保，包括但不限于涉及网站上提供的任何技术支持信息的适销性和适用性的担保
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认证
