凡是当前持有维护/支持合同的客户，只要拥有相应产品的有效维护/支持订购服务，就有权将软件副本升级到适当的新升级版本。 赛门铁克致力于通过一个增强的简化软件版本升级流程，为客户和渠道合作伙伴提供出色的升级体验。 版本升级流程最近作了以下方面的改进：
- 产品注册步骤已经减少到 5 步
- 不再需要将许可证添加到目录
- 页面进行了全新改版，用法说明和按钮一目了然
- 增加了在一个会话中注册多个许可证的功能
- 增加了最新教程和常见问题解答
软件版本升级是指向当前享有支持/维护合同的客户免费提供的、现有版本软件的新软件版本。 将在新软件发布之日起提供。 赛门铁克将通知符合条件的客户，向他们告知这种权利。
当前未持有维护/支持合同的顾客有机会以折扣价格购买合格产品的软件版本升级。
赛门铁克将在产品发布之日向合格客户发送软件升级通知。
电子邮件通知将发送给在
赛门铁克授权许可门户上指定为技术联系人的客户联系人，或指定为许可证所有者的联系人。 对于在
赛门铁克授权许可门户中没有电子邮件地址的客户，将会向记录中的地址发送一封实际信函形式的软件版本升级通知。
如果出于某些原因，您未收到通知，那么可以访问
授权许可门户检索升级。 输入客户编号，您将看到所有可用的升级。
请参阅“将提供哪些语言版本的 Symantec Endpoint Protection、Symantec Multi-tier Protection 和 Symantec Network Access Control？”了解产品发布语言计划。
FileConnect 是赛门铁克的电子软件发布网站，赛门铁克客户可以在该网站下载企业产品或订购介质包。
- 在升级中心内，单击要下载的通知的“查看/订购”。
- 将会为您提供 FileConnect 的链接。 单击该链接。
- 选择一种语言以登录到 FileConnect
- 阅读并同意许可证协议
- 选择软件
- 选择下载方法
- 单击“下载”
软件版本升级客户有资格凭借每个序列号获得一份 (1) 介质包。
直接访问 FileConnect 的用户应按照通知电子邮件或信件中的说明操作，以订购物理介质。
通过许可门户访问 FileConnect 的用户应执行下列步骤，以订购物理介质：
- 从菜单中选择“给我发送一份 CD”。
- 选择产品
- 单击“订购”
- 将出现“订购 CD – 运输信息”页面。填写所有必填字段，然后单击“提交”。
- 然后，您将看到 CD 订单确认。
不会。如果您进行升级，维护截止日期不会变化。 您将有资格根据您的当前协议条款使用产品的新版本。
如果您的维护/支持合同到期，那么需要通过您的经销商申请维护/支持合同的保持服务。
如果您错过了续订，而现在却通知您已经到期，那么您可以购买一个软件版本升级，这虽然比维护/支持续订的费用更高，但是会在厂商建议零售价的基础上提供很大的折扣。
请在发送给首选合作伙伴/经销商的所有信件中包含赛门铁克协议编号 (SAN)。
