CONTACTS PRESSE Suresnes, le 26 mai 1997 - Assistance/Communication Assistance ... Assistance ... Assistance ... Assistance ... Assistance ... Assistance.. SystemSoft et Symantec ont signé un accord de licence stratégique intégrant SystemWizard et PC Handyman SystemSoft et Symantec ont conclu un accord de licence stratégique et de développement conjoint pour créer un outil de résolution d’appels/résolution de problèmes en combinant les meilleures technologies des deux sociétés. Ce produit fournira des fonctions sans précédent pour analyser, diagnostiquer, réparer et protéger les PC. Il inclura l’assistant de diagnostic de SystemWizard, l’expert ‘Knowledge Base’ et des caractéristiques d’instrumentation automatisée. De plus, ce produit utilisera PC Handyman (incluant Norton CrashGuard et Norton AntiFreeze), Norton AntiVirus, la technologie LiveUpdate, et plus de 100 fichiers d’instruction vidéo et textes qui résolvent 20 000 problèmes ordinaires des PC. Cet accord est d’abord destiné au marché OEM. "Nous sommes fiers de devenir partenaire de SystemSoft à cause de leur puissance technique dans la résolution automatisée des problèmes informatiques, ainsi que de leur expertise en matière de logiciels Systèmes, et leur forte présence sur le marché OEM", explique Enrique Salem, vice président de Symantec. "Les fonctions de PC Handyman donnent au client ‘SystemWizard’ un ensemble encore plus riches d’outils pour la résolution d’appel. Par exemple, la maintenance préventive et les vidéos d’instructions qui expliquent comment configurer et faire fonctionner le PC dans PC Handyman peuvent jouer un rôle clé en réduisant le volume des appels vers les supports techniques. Nous pensons que SystemWizard et PC Handyman représentent un tandem idéal pour les utilisateurs PC et les centres de support OEM", déclare Robert F. Angelo, directeur de SystemSoft. PC Handyman, outil de résolution des problèmes de PC "PC Handyman" fournit des solutions pour plus de 20 000 problèmes potentiels sous forme de repérage automatique, de clips vidéos et de textes explicatifs. Du simple souci de raccordement à l’imprimante aux problèmes plus sérieux de disque dur, "PC Handyman" résout les difficultés rencontrées par les utilisateurs nouvellement équipés de Windows 95. L’application tourne constamment en tâche de fond et alerte les utilisateurs quand elle découvre un problème et le répare. L’utilisateur peut également lancer l’application pour une question spécifique. Le programme, facile à utiliser, fournit une illustration interactive du PC pour permettre aux utilisateurs de décrire le problème en les guidant à travers une série simple de questions relatives à une section spécifique de l’ordinateur. Si un utilisateur n’est pas sûr de l’origine du problème, il peut simplement décrire la difficulté et "PC Handyman" diagnostiquera le problème et aidera l’utilisateur à le réparer. "PC Handyman" inclut gratuitement Norton CrashGuard avec Norton Anti-Freeze pour protéger l’utilisateur contre la perte de données importantes dues au gel des applications. Si l’utilisateur expérimente un gel d’application, CrashGuard détecte le problème, le répare, et laisse l’utilisateur poursuivre et sauvegarder le travail. ZDNet et Symantec enrichissent le site HealthyPC.com , mis en place pour réparer et prévenir les problèmes sur PC ZDNet propose dans le lieu éditorial du site HealthyPC.com deux nouveaux services : ‘PC Service Finder’ et ‘Support Finder’. Le service ‘PC Finder’ permet aux utilisateurs de trouver les directions détaillées de leur fournisseur informatique le plus proche. ‘Support Finder’ est un service qui fournit une information complète sur les supports techniques en ligne fournis par les sociétés informatiques leaders. De son côté, Symantec apporte au site un logiciel de sauvegarde de données totalement automatisé : ‘Norton Internet Backup’. Ce logiciel compresse, encrypte et stocke les fichiers de données des utilisateurs dans un centre ‘Secure Data Center’. Ce centre de données permet aux fichiers des utilisateurs d’être disponibles à la restauration sur demande, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Symantec propose ce logiciel dans le service abonnement ‘Health Club’ du site. Le site ‘HealthyPC.com’ combine l’expertise du groupe Ziff Davis en matière d’information sur le monde de la micro-informatique et sur le réseau des réseaux, avec la performance de Norton AntiVirus et de LiveUpdate de Symantec. ‘HealthyPC.com’ offre des outils de prévention et de réparation pour PC - des simples trucs et astuces jusqu'à un ensemble de logiciels de réparation téléchargeables- et apporte en même temps une solution aux défaillances des micro-ordinateurs. Communication ... Communication ... Communication ... Communication... Visual Café, palme du meilleur outil internet Sur le salon Online qui s’est déroulé du 14 au 16 mai 1997 à Paris, la rédaction de PC Expert a couronné Visual Café ‘meilleur outil Internet’ de l’année. Symantec Visual Café est un puissant outil visuel RAD (développement rapide d'applications), destiné à développer des applets et des applications Java. Les nouvelles technologies concernant Café 1.5, Visual Café et Visual Café Pro sont disponibles gratuitement pour évaluation, sur le site Web de Symantec à l'adresse suivante : www.cafe.symantec.com. HP achève l’acquisition de la division ‘administration de réseaux’ de Symantec en intégrant pcANYWHERE pour le marché OEM Symantec Corporation annonce que Hewlett Packard vient d’achever l’acquisition des actifs de la division ‘administration de réseaux’ chez Symantec. Cette division sera désormais intégrée à la division ‘Administration Réseaux et Systèmes’ Open View de Hewlett Packard. HP acquiert trois composantes de ‘Norton Administrator Suite’, qui aident les administrateurs informatiques à accroître la productivité et à réduire le coût total de leurs propres réseaux et serveurs : ‘Norton Administrator for Networks’, ‘Exposé’ et ‘Norton Desktop Administrator’. De plus, dans un accord OEM séparé, il est prévu que HP intègre pcANYWHERE (1) à ses solutions ‘HP Open View’. Symantec et HP annoncent une solution de gestion de serveurs à distance pour les groupes de travail autonomes en matière de support Symantec et HP annonçent un accord qui fournit une gestion de serveur à distance pour les groupes de travail autonomes. Le logiciel de contrôle à distance pcANYWHERE est associé à NetServer E-Series systems, une solution de serveur PC optimisée pour les groupes de travail assurant d’une manière autonome leur support technique. La seconde génération des systèmes E-Series de HP inclut une console à distance et une interface Web, qui sont les premières composantes d’une initiative de support à distance lancée par HP. Ces caractéristiques, couplées à pcANYWHERE permettent aux experts de fournir un support technique à distance. Les utilisateurs qui se portent acquéreurs d’un système NetServer E Series de chez HP, recevront la dernière version de pcANYWHERE32 (2) dans le but de gérer et dépanner le serveur à distance. " Les réseaux d’entreprise deviennent incroyablement élaborés et complexes. La combinaison des deux technologies Symantec et HP permet aux administrateurs de réseau de contrôler un réseau dynamique, sans se soucier du lieu où sont localisés leurs machines ", déclare Christopher Calisi, vice président en charge de la division des solutions de productivité à distance, chez Symantec. " HP a été la première société à fournir une solution optimisée de serveur PC pour le travail de groupe assurant un support technique autonome. En incluant pcANYWHERE32 au système NetServer E-Series de HP, les experts techniques disposent maintenant de capacités de gestion de réseaux remarquables ", déclare Duncan Campbell, directeur marketing au sein de la division réseaux chez HP. Notes : (1) pcANYWHERE autorise la prise de contrôle à distance, le transfert de fichiers et les communications via modems. (2) pcANYWHERE 32 7.5 existe pour DOS, Windows 3.x, Windows 95/NT, Windows CE. Cinq prix londoniens pour Symantec Symantec remporte trois prix à la cérémonie ‘Secure Computing’ qui s’est déroulée à Londres, le 29 avril 1997. En plus du prix du meilleur logiciel d’encryptage remporté par ‘Norton Your Eyes Only’, du prix du meilleur logiciel de sécurité remporté par Norton Utilities et du prix du meilleur logiciel de sécurité et de communications remporté par pcANYWHERE, Symantec a remporté un prix spécial pour WinFax PRO (1)( dans la catégorie meilleurs logiciels de communications et de sécurité) et également un prix convoité pour Norton Antivirus (dans la catégorie meilleur logiciel de sécurité). Sur plus de 250 nominations reçues, seulement 28 finalistes ont reçu un prix. Symantec est la société qui a remporté le plus grand nombre de prix et qui a été le plus souvent nominée. Notes : (1) DelrinaFax PRO en France