CONTACTS PRESSE Première information, le SPAM n’est plus un secret pour personne. En effet, 91 % des personnes interrogées connaissent non seulement la signification de ce terme mais côtoient le SPAM au quotidien. Le SPAM est devenu un phénomène de société. 3 décembre 2003 - Symantec, leader mondial de la Sécurité sur Internet, a mené une enquête en ligne sur son site Web durant le premier semestre 2003, afin d’étudier le problème phénomène du SPAM en France. Les principaux objectifs de cette étude : - mesurer l’étendue du phénomène « SPAM », - évaluer le niveau de prise de conscience des utilisateurs de messageries électroniques, - comprendre de quelle manière les internautes font face à ce problème. Les 1 000 premières réponses spontanées ont été prises en compte et étudiées. Première information, le SPAM n’est plus un secret pour personne. En effet, 91 % des personnes interrogées connaissent non seulement la signification de ce terme mais côtoient le SPAM au quotidien. Le SPAM est devenu un phénomène de société. L’étendue du problème > 33% des personnes interrogées reçoivent entre 50 et 100 SPAM par semaine et 25% en reçoivent entre 100 et 500. Pour 66% d’entre eux le SPAM touche uniquement leur messagerie professionnelle, pour 4% uniquement la messagerie personnelle et pour 29% les deux. > 25% des répondants passent entre 10 et 20 minutes par jour à traiter les SPAM. > Pour 76%, le volume de SPAM reçus est en augmentation. Il stagne pour 21% d’entre eux, il ne diminue que pour 3%. > Les personnes interrogées indiquent que 36% des SPAM reçus concernent des offres promotionnelles, 29% sont à caractère pornographique et sont 7% des offres de produits illicites (matériel ou logiciels piratés, drogues, etc.). La prise de conscience des utilisateurs > 85% des personnes interrogées pensent que le SPAM est nocif aux utilisateurs de boîtes e-mail. > 62% estiment que le SPAM est surtout préjudiciable pour leur messagerie personnelleprofessionnelle. 23% pour leur messagerie personnelleprofessionnelle. > Plus de 62% des personnes interrogées estiment que le SPAM leur occasionne une perte de temps importante et plus de 52% qu’il provoque un encombrement de leur boîte e-mails. Certains mettent en avant qu’il représente un risque accru de virus, d’autres qu’il véhicule souvent des propos choquants, d’autres encore qu’il est pratiquement impossible de se désinscrire des listes de diffusion. > 76% des personnes ayant un enfant mineur qui accède à une boîte e-mail sont inquiets quant à la nature des messages qu’il peut recevoir. 29% des répondants ont un ou plusieurs enfants mineurs qui accède à une messagerie électronique. > 88% des personnes interrogées estiment que le SPAM est une intrusion dans la vie privée, et 85% pensent qu’il représente un réel fardeau dans leur vie personnelle. Les solutions utilisées > 73% des répondants n’emploient aucun filtre anti-SPAM (ni de manière individuelle ni par le biais de leur fournisseur d’accès Internet) ou ne savent pas si ils en utilisent un. Pour être plus précis, 33% ne savent pas s’ils bénéficient de ce type de filtres et 40% n’en utilisent pas. > Les personnes équipées d’un filtre anti-SPAM sont à 17% un peu satisfaits ou totalement satisfaits de leur outil. > Pour lutter contre les SPAM, 59% des personnes interrogées les effacent au fur et à mesure de leur arrivée ; 19% demandent aux expéditeurs de les retirer le leur liste de diffusion et 2% envoient une plainte. Les conclusions des personnes interrogées sont unanimes : il est urgent de venir à bout des courriers indésirables qui encombrent les vies personnelles et professionnelles des utilisateurs d’Internet. Les conseils de Symantec - Ne répondez pas aux courriers électroniques de SPAM suspects. En y répondant, vous confirmez que votre adresse de courrier électronique est correcte. Votre boîte de réception risque d'être ensuite inondée de messages. - En cas de doute, ne cliquez pas sur le lien vous invitant à vous désabonner de la liste de diffusion car les expéditeurs utilisent souvent ce lien comme stratagème pour confirmer l'adresse du destinataire. Cette procédure entraîne la multiplication des courriers électroniques de SPAM. - N'envoyez jamais d'informations concernant votre carte de crédit ou d'autres détails personnels à des sites Web non sécurisés (une icône en forme de cadenas verrouillé doit apparaître en jaune ou dans une zone jaune, dans la barre inférieure du navigateur Web). - Ne transmettez pas votre adresse e-mail via des forums de discussions, des services de messagerie instantanée ou des services d'échange d'informations et des groupes de discussion Internet. - Ne donnez pas votre adresse e-mail principale lors d'un enregistrement en ligne ou sur des sites e-commerce. Utilisez plutôt une autre adresse gratuite. - Ne transmettez pas les courriers électroniques en chaîne. Ce type spécial de courrier électronique est considéré comme du SPAM. Ils ne sont pas sollicités, ils sont importuns et peuvent bloquer les serveurs de messagerie et ralentir le trafic Internet. A propos de Symantec Symantec, l'un des leaders mondiaux des technologies de sécurité Internet, propose une large gamme de solutions de sécurisation de contenu et de sécurité réseau destinées aux particuliers, aux entreprises et aux fournisseurs de services. L'entreprise est l'un des principaux fournisseurs de logiciels anti-virus, de solutions de protection des pare-feu et des réseaux privés virtuels, de gestion de la vulnérabilité, de détection des intrusions, de filtrage du contenu Internet et des courriers électroniques, ainsi que de technologies de gestion à distance et de services de sécurité destinés à la protection des clients, des passerelles et des serveurs des entreprises et des fournisseurs de services du monde entier. La marque Norton de Symantec, spécialisée dans les produits de sécurité grand public, domine le marché mondial de la vente au détail. Elle est par ailleurs largement plébiscitée, comme le prouvent les nombreuses récompenses qui lui sont accordées. Implantée à Cupertino, en Californie, la société Symantec possède des bureaux dans 36 pays. Pour plus d'informations : www.symantec.com.