Ochrona danych osobowych

Prawo do prywatności
Obowiązuje od: 5 sierpnia 1999
Ostatnia aktualizacja: 5 stycznia 2006

5 stycznia 2006 roku zaktualizowaliśmy nasze zasady ochrony danych osobowych o informacje dotyczące stosowania sygnalizatorów. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w punkcie 1.4.

Postanowienia ogólne

Niniejsze zasady ochrony danych osobowych dotyczą witryn internetowych w domenie symantec.com lub witryn internetowych utrzymywanych przez inne firmy w imieniu firmy Symantec i funkcjonujących w ramach marki Symantec.com. Zasady ochrony danych osobowych dotyczące usługi LiveUpdate można uzyskać pod adresem http://www.symantec.com/legal/luprivacy.html.

1.1. Dane osobowe

Firma Symantec, jako światowy lider w dziedzinie zabezpieczeń internetowych, znakomicie rozumie potrzeby użytkowników w zakresie ochrony ich danych osobowych. Naszym celem jest poinformowanie użytkowników, w jaki sposób ich dane osobowe będą gromadzone, śledzone i wykorzystywane, oraz udostępnienie im odpowiednich możliwości wyboru w tym zakresie. Jeśli opcje wyboru nie są dostępne na stronach internetowych, gdzie dane osobowe są uzyskiwane, prosimy o wybranie kanałów komunikacyjnych dostępnych u dołu niniejszej deklaracji w celu określenia własnych preferencji dotyczących komunikacji.

Jakie informacje gromadzimy i śledzimy

O podanie danych osobowych prosimy w sytuacjach, kiedy użytkownik składa zamówienie, rejestruje produkt, prosi o usługę, wypełnia ankietę, bierze udział w konkursie, prowadzi z nami korespondencję lub podejmuje w naszej witrynie internetowej określone inne działania. Na przykład:

1. Jeśli użytkownik składa u nas zamówienie internetowe, prosimy o podanie informacji koniecznych do zrealizowania transakcji takich jak imię i nazwisko użytkownika, jego adres i numer karty kredytowej.

2. Jeśli użytkownik zgłosi prośbę o wsparcie techniczne w trybie online, poprosimy go o podanie danych koniecznych do zrealizowania transakcji takich jak imię i nazwisko, adres oraz informacje dotyczące składników sprzętowych komputera, oprogramowania oraz natury występującego problemu.

Decyzja, czy kontynuować działanie wymagające podania informacji osobowych, należy do użytkownika. Jednak w przypadku niepodania wymaganych informacji realizacja transakcji może okazać się niemożliwa.

W jaki sposób korzystamy z gromadzonych i śledzonych informacji

Dane osobowe umożliwiające identyfikację użytkowników są używane przez nas w następujący sposób:

1. W celu dostarczenia użytkownikom informacji na temat alertów dotyczących wirusów, uaktualnień produktów, nowych rozwiązań, usług, biuletynów, informacyjnych wiadomości e-mail oraz prac badawczych dotyczących przyszłych produktów lub udoskonaleń.

2. W celu tworzenia treści dostosowanych do użytkownika.

3. W celu zapewnienia użytkownikowi dostępu do specjalnych ofert, które mogą go zainteresować, oraz w celu poprawy jakości korzystania przez niego z naszej witryny internetowej.

4. W celu tworzenia lepszych produktów i usług dostosowanych do potrzeb użytkownika.

5. W celu umożliwienia użytkownikowi zakupu i pobierania produktów oraz uzyskania dostępu do usług bądź wykonywania wybranych czynności.

6. W celu umożliwienia szybkiego wyszukiwania ważnego dla użytkownika oprogramowania, usług lub informacji o produktach.

Komu możemy udostępniać informacje użytkownika

Od czasu do czasu możemy udostępnić dane użytkownika wybranym partnerom biznesowym w celu umożliwienia im poinformowania go o produktach czy usługach, które uznają za ważne dla niego lub jego firmy. Jeśli użytkownik nie chce, aby jego informacje były przekazywane partnerom biznesowym, może nas o tym uprzedzić, korzystając z jednej z metod opisanych w niniejszych zasadach.

Dodatkowo firma Symantec korzysta z usług podwykonawców zewnętrznych. Podwykonawcy ci mogą zajmować się dostawą produktów, świadczeniem wsparcia technicznego lub przetwarzaniem zamówień. Wymagamy, aby ci podwykonawcy zabezpieczali dane osobowe naszych klientów i strzegli ich poufności. Podwykonawcy ci są również zobowiązani przez nas do używania danych osobowych tylko w imieniu firmy Symantec.

Należy pamiętać, że w pewnych przypadkach firma Symantec jest zobowiązana do ujawnienia danych osobowych użytkownika urzędnikom państwowym na mocy obowiązującego prawa.

Wybór i możliwość rezygnacji

Firma Symantec udostępnia użytkownikowi możliwość rezygnacji z otrzymywania od nas dodatkowych informacji. Użytkownik ma również możliwość określenia, że nie chce, aby jego dane osobowe były przekazywane naszym partnerom. Wymienione opcje wyboru mogą być oferowane użytkownikowi w czasie przekazywania przez niego informacji.

W przypadku strony internetowej firmy Symantec, na której wymagane jest podanie danych osobowych, a która nie oferuje możliwości wyboru dotyczących komunikacji, bądź w przypadku, gdy użytkownik chce zmienić preferencje dotyczące wcześniej podanych informacji, należy wypełnić formularz profilu klienta pod adresem https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi lub użyć jednego z kanałów komunikacyjnych u dołu niniejszej deklaracji.

W przypadku rejestracji wersji produktu, która nie udostępnia możliwości określenia preferencji użytkownika w zakresie komunikacji, prosimy o wypełnienie profilu klienta dostępnego pod adresem https://www-secure.symantec.com/custserv/cs_register.html lub skorzystanie z innych kanałów komunikacyjnych u dołu niniejszej deklaracji.

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać biuletynów w formie wiadomości e-mail, może zrezygnować z ich otrzymywania, wysyłając odpowiedź zawierającą w temacie wyraz „unsubscribe”.

Poinformuj przyjaciela

Jeśli użytkownik zechce skorzystać z naszej usługi w celu poinformowania przyjaciela o naszej witrynie, poprosimy o imię i nazwisko tej osoby oraz jej adres e-mail. Do osoby tej wyślemy automatycznie jednorazową wiadomość e-mail z zaproszeniem do odwiedzenia witryny. Po wysłaniu tej jednorazowej wiadomości e-mail firma Symantec nie przechowuje imienia i nazwiska ani adresu e-mail takiej osoby.

1.2. Bezpieczeństwo i jakość danych osobowych

Aby zapewnić ochronę danych osobowych użytkownika firma Symantec stosuje środki bezpieczeństwa zgodne z międzynarodowymi praktykami w zakresie ochrony informacji. Środki te obejmują czynności techniczne i proceduralne mające na celu ochronę danych przed nadużyciem, nieupoważnionym dostępem lub ujawnieniem, utratą, zmianą czy zniszczeniem. Informacje dotyczące kart kredytowych przesyłane są przy użyciu szyfrowania SSL (Secure Socket Layer).

Ponieważ firma Symantec działa w skali globalnej, przekazujemy informacje związane z naszą działalnością do naszych biur na świecie. Podane nam dane osobowe mogą być zatem przekazywane innym oddziałom firmy Symantec na świecie. Kiedy na przykład europejscy klienci rejestrują produkty firmy Symantec, ich dane osobowe mogą być przekazywane do serwerów w Stanach Zjednoczonych, a następnie przesyłane do serwerów w jednym z europejskich biur naszej firmy. Dodatkowo w pewnych krajach zbieraniem, przesyłaniem, przechowywaniem i przetwarzaniem danych osobowych użytkownika mogą zajmować się nasi zewnętrzni podwykonawcy.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na prośby użytkowników o zaktualizowanie czy poprawienie przekazanych nam danych osobowych. Jeśli użytkownik sądzi, że firma Symantec nie ma jego aktualnych danych osobowych, może je zaktualizować pod adresem www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi lub skorzystać z jednego z kanałów komunikacyjnych podanych na dole niniejszej deklaracji.

1.3. Pliki cookie

Firma Symantec może od czasu do czasu stosować pliki cookie. Plik cookie jest unikatowym plikiem tekstowym, który witryna internetowa może przesłać do oprogramowania przeglądarki. Pliki cookie umożliwiają witrynie internetowej dostosowanie prezentowanych informacji do preferencji użytkownika związanych z korzystaniem z Internetu. Firma Symantec może stosować pliki cookie w celu dostosowania stron internetowych podczas odwiedzin użytkownika w naszej witrynie oraz do zapamiętania go w celu ułatwienia nawigacji oraz dostępu przy ponownych wizytach po rejestracji produktów, usług lub innych ofert obejmujących między innymi opracowania techniczne, transmisje webcast, wydarzenia, oprogramowanie w wersji ewaluacyjnej, książki w wersji elektronicznej itp.

Firma Symantec może również używać plików cookie do śledzenia wizyt użytkownika w naszej witrynie. Możemy zbierać informacje obejmujące adres IP użytkownika w postaci, która może pozwolić na jego identyfikację. Jednak takie informacje będą używane tylko w celach analitycznych i ograniczone do minimum niezbędnego do przeprowadzenia takiej analizy.

Aby uniemożliwić firmie Symantec stosowanie plików cookie, należy włączyć w przeglądarce opcję odrzucania plików cookie albo opcję powiadamiania użytkownika, gdy witryna próbuje umieścić plik cookie w jego przeglądarce. Odrzucenie plików cookie może wpłynąć na możliwość korzystania z niektórych produktów i (lub) usług w naszej witrynie internetowej.

1.4. Sygnalizatory

Firma Symantec może używać sygnalizatorów — również znanych jako puste lub jednopikselowe obrazy GIF — w witrynie internetowej, aby analizować wzorce ruchu sieciowego, obejmujące na przykład częstotliwość używania poszczególnych części witryny. Dane zebrane w ten sposób umożliwiają nam określenie, które informacje najbardziej interesują naszych klientów oraz jakie oferty oglądają oni najchętniej. Jeśli użytkownik nie chce pomagać firmie Symantec w ulepszaniu jej witryny internetowej, może zrezygnować z uczestnictwa w tej analizie działań związanych z witryną przez wyłączenie obsługi języka JavaScript w komputerze. Po wyłączeniu obsługi języka JavaScript niektóre z funkcji w naszej witrynie internetowej nie będą działać.

Firma Symantec może również stosować sygnalizatory w promocyjnych wiadomościach e-mail w celu określenia, czy dana wiadomość została otwarta i czy w związku z nią zostało wykonane określone działanie. Dzięki tym informacjom dotyczącym reakcji na wiadomość e-mail możemy opracować przyszłe, bardziej atrakcyjne promocje skierowane do użytkownika. Poza adresem e-mail wcześniej podane informacje, które gromadzimy, nie umożliwiają identyfikacji użytkownika. Aby zmodyfikować opcje dotyczące prywatności, należy odwiedzić adres https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

Firma Symantec korzysta również ze skryptów innych firm w swojej witrynie, aby zoptymalizować skuteczność swoich reklam wyświetlanych w witrynach innych firm. Zbierane w ten sposób dane nie umożliwiają identyfikacji użytkownika i są ograniczone do minimum niezbędnego w celu optymalizacji skuteczności.

1.5. Ruch w witrynie internetowej

Za pomocą różnych metod śledzenia opisanych powyżej możemy śledzić nazwy domen, adresy IP i typy przeglądarek osób odwiedzających naszą witrynę. Korzystamy z tych informacji, aby określić zbiorcze wzorce ruchu sieciowego w witrynie internetowej firmy Symantec. Informacje te nie są korelowane z żadnymi danymi osobowymi.

1.6. Łącza do witryn partnerów biznesowych oraz witryn korzystających ze wspólnej marki

Witryna internetowa firmy Symantec zawiera łącza do związanych z nami firm. Firma Symantec nie odpowiada za zasady dotyczące ochrony danych osobowych stosowane przez naszych partnerów biznesowych. Ponieważ zasady te mogą się różnić od naszych, zalecamy ich przeczytanie w każdym przypadku .

Zamieszczamy również łącza do witryn internetowych występujących pod wspólną marką, które są utrzymywane przez firmę Symantec i jednego lub więcej naszych partnerów biznesowych. Przykładem witryny występującej pod wspólną marką jest sklep firmy Symantec. Informacje przekazywane przez użytkownika w jednej z witryn występujących pod wspólną marką mogą trafiać jednocześnie do firmy Symantec i naszych partnerów biznesowych, a obowiązujące w ich przypadku zasady ochrony danych osobowych mogą się różnić od niniejszych zasad. Zachęcamy do przeczytania zasad ochrony danych osobowych poszczególnych witryn występujących pod wspólną marką odwiedzanych za pośrednictwem łączy.

1.7. Inne zagadnienia dotyczące ochrony danych osobowych

Należy pamiętać o tym, że wszelkie informacje zamieszczane w grupach dyskusyjnych lub forach takich jak „Ask Symantec” będą uważane za publiczne i nie są objęte ochroną jako dane poufne. W przypadku takiej komunikacji istnieje ryzyko, że przekazane dane mogą zostać wykorzystane przez inne osoby. Podczas korzystania z forów internetowych zalecamy zachowanie ostrożności i odpowiedzialności.

1.8. Zmiany zasad ochrony danych osobowych

W przypadku ważnej zmiany zasad firmy Symantec dotyczących ochrony danych osobowych w naszej witrynie zostanie zamieszczone wyróżnione powiadomienie. Jeśli zmiana ta będzie dotyczyła wykorzystania danych osobowych umożliwiających identyfikację użytkowników, powiadomienie będzie również obejmować instrukcje, w jaki sposób mogą oni nie dopuścić do takiego wykorzystania.