Program Norton Community Watch umożliwia użytkownikom produktów zabezpieczających marki Norton na całym świecie szybsze rozpoznawanie nowych zagrożeń bezpieczeństwa, które mogą zainfekować komputer, a ponadto pozwala jeszcze bardziej skrócić czas potrzebny na otrzymanie ochrony. W programie gromadzone są wybrane dane dotyczące zabezpieczeń i aplikacji. Następnie są one przesyłane do firmy Symantec w celu analizy pozwalającej na zidentyfikowanie nowych zagrożeń i ich źródeł oraz na zwiększenie bezpieczeństwa użytkowników i funkcjonalności produktu.
Udział w programie Norton Community Watch można w dowolnej chwili zawiesić lub wznowić, korzystając z ogólnych ustawień na stronie opcji swojego produktu marki Norton. Można również zapoznać się z zebranymi i wysłanymi do firmy Symantec danymi, wybierając opcję Norton Community Watch w dziale historii bezpieczeństwa swojego produktu.
Użytkownicy biorący udział w programie Norton Community Watch znacząco przyczyniają się do uczynienia Internetu bezpieczniejszym miejscem pracy i rozrywki poprzez współpracę z innymi użytkownikami produktów zabezpieczających marki Norton na całym świecie.
W programie Norton Community Watch pewne informacje na temat potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa mogących zainfekować komputer są gromadzone i przesyłane do firmy Symantec. Są to między innymi dane dotyczące:
- przenośnych plików wykonywalnych, które zostaną zidentyfikowane jako destrukcyjne;
- adresów URL witryn, które oprogramowanie marki Norton uzna za potencjalnie fałszywe;
- adresów URL ostatniej witryny odwiedzonej przez użytkownika przed zainstalowaniem w komputerze zagrożenia bezpieczeństwa pobranego z Internetu;
- procesów i aplikacji uruchomione w komputerze w różnych momentach, w tym w chwili napotkania potencjalnego zagrożenia bezpieczeństwa;
- próbek danych przesłanych przez komputer w odpowiedzi na potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa.
Zgromadzone dane mogą zawierać informacje umożliwiające identyfikację użytkownika, które zostały uzyskane przez zagrożenie bezpieczeństwa bez zgody użytkownika lub były przedmiotem próby takiego uzyskania. Zgromadzone dane mogą również zawierać nazwę użytkownika, która nie powinna umożliwiać jego identyfikacji, o ile użytkownik wybrał alias w celu ochrony swojej tożsamości.
Dane będą gromadzone przez firmę Symantec w celu analizy i określenia źródeł potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa oraz poprawy zdolności swoich produktów do wykrywania destrukcyjnych działań, potencjalnie fałszywych stron WWW, programów typu „crimeware” oraz innych rodzajów zagrożeń bezpieczeństwa pochodzących z Internetu. Działania te mają na celu zapewnienie lepszej ochrony klientom firmy Symantec w przyszłości. Zgromadzone dane mogą zostać przesłane do grupy Symantec w Stanach Zjednoczonych lub w innych krajach, w których przepisy dotyczące ochrony danych mogą być mniej restrykcyjne niż na obszarze, na którym przebywa użytkownik (w tym w Unii Europejskiej). Firma Symantec podjęła jednak kroki, aby w razie przesłania zapewnić zgromadzonym informacjom odpowiedni stopień ochrony. Wszelkie przechowywane dane zostaną odpowiednio zabezpieczone i nie będą kojarzone z żadnymi informacjami umożliwiającymi identyfikację użytkownika. Firma Symantec nie będzie łączyć danych przechowywanych w programie Norton Community Watch z żadnymi danymi, listami kontaktów oraz informacjami o subskrypcji gromadzonymi przez firmę Symantec w celach reklamowych.
Firma Symantec może ujawnić zgromadzone informacje, jeżeli będzie do tego wezwana przez organy ścigania w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez prawo, albo na skutek pozwu lub innych procedur sądowych. W ramach wspierania rozwoju wykrywalności zagrożeń bezpieczeństwa w Internecie, zapobiegania im oraz podnoszenia wiedzy na ich temat firma Symantec może udostępniać określone informacje innym organizacjom badawczym i dostawcom oprogramowania zabezpieczającego. Firma Symantec może także wykorzystywać statystyki uzyskane na podstawie tych informacji, aby monitorować zagrożenia bezpieczeństwa i publikować raporty na temat tendencji w zagrożeniach.