Bestellen
A:
Online:
- Blader door of zoek naar cursussen in de online Symantec Education Cursuscatalogus. U kunt vanaf deze pagina per productgroep door alle aanbiedingen bladeren of u kunt de zoekfunctie onder aan de pagina gebruiken om alle cursussen te zoeken die aan uw criteria voldoen.
- Typ een zoekterm en/of productgroep in het tekstvak en klik op Zoeken. Als u uitsluitend op zoek bent naar cursussen onder leiding van een instructeur, kunt u het zoeken bespoedigen door op de koppeling Zoek o.l.v. instructeur te klikken waarbij u kunt filteren op datums en locaties.
- Een lijst wordt weergegeven met alle aanbiedingen die overeenkomen met uw zoekcriteria. Als u een cursus zoekt onder leiding van een instructeur, kunt u de datum en de locatie selecteren.
- Klik op het winkelwagenpictogram om een cursus of product aan uw winkelwagen toe te voegen.
- Volg de instructies op het beeldscherm om de transactie af te ronden.
Opmerking: als u over een Education Voucher beschikt, klikt u hier voor instructies.
Telefoon: bel Symantec Education op +31 (0)418 57 27 27.
A: Op de pagina met het cursusrooster bevindt zich een koppeling waarop u kunt klikken om een cursuslocatie of -datum aan te vragen die afwijkt van wat op dat moment beschikbaar is. Verstrek de gewenste informatie waarna contact met u wordt opgenomen voor aanvullende informatie.
A: Nadat we uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u een e-mailbericht met de bevestiging. Het e-mailbericht bevat informatie over de cursus die u hebt aangeschaft. Voor training onder leiding van een instructeur bevat de e-mailbevestiging de begintijden, locatie en andere bijzonderheden om u op uw cursus voor te bereiden. U ontvangt tevens een e-mailbericht als we uw reservering annuleren omdat betaling uitblijft. Deze berichten fungeren tevens als kwitantie. Druk ze daarom af en bewaar ze voor uw administratie. Als u binnen 24 uur na uw bestelling geen e-mailbevestiging hebt ontvangen, belt u ons op +31 (0)418 57 27 27.
A: Voor Veritas-producten (beschikbaarheid) bezoekt u de pagina
Aanmelden en klikt u op Nieuwe gebruiker. Vervolgens vult u het formulier voor klantinformatie in en dient u dit in. U hoeft zich slechts één keer bij ons in te schrijven.
Voor Symantec-producten (beveiliging) klikt u op 'Aanstaande cursussen weergeven' wanneer u op de pagina met de cursusbeschrijving bent. Selecteer de datum waarop u aan de cursus wilt deelnemen en klik op volgende. Volg daarna de instructies om u in te schrijven als nieuwe of bestaande deelnemer.
Opmerking: de informatie die u ons verstrekt, wordt niet zonder uw toestemming buiten Symantec Education gebruikt. Symantec heeft een herzien privacybeleid geïmplementeerd. We raden u aan van dit nieuwe beleid kennis te nemen door
hier te klikken.
A: Elke student moet een individueel online profiel hebben om te kunnen worden ingeschreven voor Symantec Education Services-training. Als u meerdere studenten voor een cursus wilt inschrijven, neemt u voor assistentie contact op met Symantec op
emea_education@symantec.com of belt u +31 (0)418 57 27 27.
A: Door u in te schrijven bij Symantec Education kunt u zich opgeven voor onze Virtual Academy-cursussen onder leiding van een instructeur en onze cursussen via het web, cd's op afroep aanschaffen en online deelnemen aan onze cursussen op afroep. Als geregistreerd gebruiker kunt u al het actuele en eerdere cursusmateriaal bekijken, met inbegrip van materiaal waarvoor de inschrijving nog moet beginnen. Bij het aanmelden verschijnt de pagina Mijn startpagina. Deze pagina geeft u snelle toegang tot alle Symantec Education-informatie die automatisch voor u wordt bijgehouden, onder andere aanstaande cursussen, lopende certificeringstrajecten, afschriften en bestelhistorie.
Naar boven
Een bestelling betalen
A: U kunt een van de volgende betaalmethoden gebruiken:
Per Symantec Education Voucher
Om u voor cursussen in te schrijven met een Savings Pass, Corporate Savings Pass of een Education Pack, volgt u deze stappen:
- Zoek naar cursussen onder leiding van een instructeur in de online Symantec Education Cursuscatalogus.
- Voer een zoekterm en/of een productgroep in. U kunt tevens de datum en locatie selecteren om uw zoekopdracht te verfijnen.
- Een lijst wordt weergegeven met alle aanbiedingen die overeenkomen met uw zoekcriteria.
- Klik op het winkelwagenpictogram om een cursus aan uw winkelwagen toe te voegen.
- Volg de instructies op het scherm om u aan te melden/in te schrijven.
- Wanneer de pagina Betaling verschijnt, voert u simpelweg de gegevens van uw Education-voucher in en klikt u op de knop Indienen.
Opmerking: let goed op nullen en O's in het vouchernummer. Als er tijdens het indienen van het Education-vouchernummer een fout optreedt, controleert u de nullen en "O"'s omdat die veel op elkaar lijken.
OPMERKING VOOR HOUDERS VAN EEN SAVINGS PASS: de eerste keer dat u een cursus aanschaft, moet u uw vouchernummer als betalingsmethode gebruiken. Voor alle volgende aankopen hebt u het Savings Pass-vouchernummer niet langer nodig.
Per inkooporder
Als u een nieuwe inkooporder wilt sturen en/of u wilt inschrijven voor training met behulp van een inkooporder, belt u +31 (0)418 57 27 27.
Houdt er rekening mee dat voor een Symantec-inkooporder de volgende vereisten gelden:
- Duidelijk leesbaar factuuradres en verzendadres
- Bedrijfsformulier of briefhoofd
- Naam van de aanvrager
- Telefoonnumer van aanvrager of telefoonnummer bedrijf
- Bedrijf eindgebruiker, op te geven wanneer deze afwijkt van verzendadres
- Inkooporder moet door de aanvrager worden ondertekend en gedateerd
- Symantec hanteert standaardbetalingsvoorwaarden van NETTO 30 dagen na factuurdatum
- Te bestellen items moeten duidelijk worden opgegeven:
- Productbeschrijving
- Prijs per eenheid
- Factuurprijs
- Valuta moet duidelijk op de inkooporder worden vermeld
- De gegevens van de Symantec-entiteit voor uw inkooporder zijn als volgt:
Symantec - Benelux
Oude Bosscheweg 13
5301 LA Zaltbommel
The Netherlands
Per cheque: Bevestig uw reservering door de cheque op te sturen (bij voorkeur per koerier) naar:
Training Coordinator
Symantec Education
Oude Bosscheweg 13
5301 LA Zaltbommel
The Netherlands
Het Veritas-verkoopordernummer of online transactienummer moet op de voorzijde van de cheque worden vermeld. Uw reservering kan pas worden bevestigd nadat de cheque is ontvangen. Kopieën van cheques (via fax of e-mail) worden niet geaccepteerd.
Belasting toegevoegde waarde
Alle weergegeven prijzen zijn exclusief btw. In die gevallen waarin btw in rekening moet worden gebracht, wordt dit op de factuur aangegeven met het van toepassing zijnde tarief.
Alle cursusbedragen moeten volledig zijn voldaan vóór het begin van de cursus.
Open inschrijving
Inschrijving voor het Symantec Education-trainingsaanbod vindt plaats volgens het beginsel "wie het eerst komt, wie het eerst maalt". We raden u aan u vier tot zes weken vóór het begin in te schrijven voor een cursus onder leiding van een instructeur. De betaling moet binnen twee werkdagen zijn ontvangen om de inschrijving te kunnen bevestigen.
A: Als Symantec Education uw betaling niet heeft ontvangen binnen 48 uur nadat de order werd geplaatst, wordt de reservering geannuleerd en moet u de order opnieuw plaatsen.
A: Symantec Education maakt geen facturen voordat de cursus is beëindigd.
Naar boven
Een inschrijving verschuiven of annuleren
A: Om uw cursus te kunnen verschuiven of annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet u de wijzigingen in uw order op schrift stellen en verzenden naar
emea_education@symantec.com ten minste 10 werkdagen voor de startdatum van cursussen onder leiding van een instructeur en Virtual Academy-cursussen. Voor annuleringen later dan de grens van 10 werkdagen wordt 100% van de cursusprijs in rekening gebracht.
Symantec gaat niet in op verzoeken om terugbetaling die later dan 12 maanden na de orderdatum worden gedaan.
Symantec behoudt zich het recht voor een cursus opnieuw in te roosteren of te annuleren als gevolg van geringe deelname of indien nodig als gevolg van andere omstandigheden. Symantec brengt u ten minste 10 werkdagen voorafgaand aan de startdatum van de cursus hierover via e-mail op de hoogte. Eenmaal op de hoogte gebracht, kunt u volgens het nieuwe rooster deelnemen of het aankoopbedrag terugontvangen. Symantec is niet aansprakelijk voor reis- en verblijfskosten die niet kunnen worden teruggevorderd wanneer een cursus opnieuw wordt ingeroosterd of geannuleerd.
A: Online cursussen moeten worden geannuleerd voordat deze zijn geactiveerd.
Symantec gaat niet in op verzoeken om terugbetaling die later dan 12 maanden na de aankoopdatum worden gedaan.
Ruilen van een Symantec online licentie op afroep voor hetzelfde materiaal op cd-rom is niet toegestaan.
A: U kunt beschadigde cd's of cd's in ongeopende verpakking terugsturen om het aankoopbedrag terug te krijgen. Bel +31 (0)418 57 27 27 voor instructies betreffende het retour zenden van goederen. De terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst van de ongeopende cd. Ruilen van een Symantec-cd-rom voor hetzelfde materiaal op een online licentie op afroep is niet toegestaan.
Symantec gaat niet in op verzoeken tot terugbetaling die later dan 12 maanden na de aankoopdatum worden gedaan.
Naar boven
Symantec Education-kortingsvouchers
A: Om voor cursussen in te schrijven met een Savings Pass, Corporate Pass of Education Pack, volgt u deze stappen:
A: Om voor cursussen in te schrijven met een Savings Pass, Corporate Pass of Education Pack, volgt u deze stappen:
- Zoek naar cursussen onder leiding van een instructeur in de online Symantec Education Cursuscatalogus.
- Voer een zoekterm en/of een productgroep in. U kunt tevens de datum en locatie selecteren om uw zoekopdracht te verfijnen.
- Een lijst wordt weergegeven met alle aanbiedingen die overeenkomen met uw zoekcriteria.
- Klik op het winkelwagenpictogram om een cursus aan uw winkelwagen toe te voegen.
- Volg de instructies op het scherm om u aan te melden/in te schrijven.
- Wanneer de pagina Betaling verschijnt, voert u simpelweg de gegevens van uw Education-voucher in en klikt u op de knop Indienen.
Opmerking: let goed op nullen en O's of enen en I's in het vouchernummer. Als tijdens het indienen van het Education-vouchernummer een fout optreedt, controleert u de nullen en O's of enen en I's omdat die veel op elkaar lijken.
OPMERKING VOOR HOUDERS VAN EEN SAVINGS PASS: de eerste keer dat u een cursus aanschaft, moet u uw vouchernummer als betalingsmethode gebruiken. Voor alle volgende aankopen hoeft u het Savings Pass-vouchernummer niet langer in te voeren omdat het wordt opgeslagen in uw registratiegegevens. Opmerking: Savings Pass sinds november 2005 niet meer leverbaar.
A: Als u een Symantec Ed Pack of Corporate Pass aanschaft, wordt een elektronische voucher verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het aankoopproces werd opgegeven. Dit document bevat het vouchernummer, de vervaldatum en instructies voor het inwisselen van de voucher.
A: Nee. Kandidaten moeten de cursus hebben gevolgd of voltooid vóór de op de voucher vermelde vervaldatum.
A: We geven geen vervangende vouchers uit. Symantec Education is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen vouchers.
A: We geven geen vervangende vouchers uit. Symantec Education is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen vouchers.
A: De Veritas Savings Pass-voucher kan slechts door één persoon worden gebruikt. De Symantec Corporate Savings Pass-voucher en de Education Pack-voucher kunnen door meerdere personen worden gebruikt.
Naar boven
Mijn account
A: 1. Meld u aan bij de site
2. Klik op Mijn profiel
Opmerking: De persoonlijke contactinformatie die u hier invoert en bijwerkt, helpt ons uw account te onderhouden en contact met u op te nemen met relevant nieuws en relevante informatie. De informatie die u ons verstrekt, wordt niet zonder uw toestemming buiten Symantec Education gebruikt.
A: 1. Meld u aan bij
Mijn Veritas-training 2. Klik op Mijn profiel
3. Klik op Wachtwoord wijzigen
4. Voer het oude en het nieuwe wachtwoord in (tweemaal)
5. Klik op Indienen
A: 1. Klik op de aanmeldpagina
Mijn Veritas-training op Ik ben mijn wachtwoord vergeten
2. Voer uw gebruikersnaam in en klik op Doorgaan.
3. Uw wachtwoord wordt u per e-mail toegestuurd.
Naar boven
Voorbereidingen voor training onder leiding van een instructeur
A: Alle vereiste leermiddelen worden in het leslokaal verstrekt.
A: Voorbereiding op training is altijd nuttig, maar is niet vereist. Als in de cursusbeschrijving vereiste voorveronderstelde cursussen worden aangegeven, dan zijn die van toepassing en moeten die voorafgaand aan de cursus zijn voltooid. Studenten zijn er verantwoordelijk voor te zorgen dat zij over de juiste vereiste kennis en vaardigheden beschikken voordat zij aan een cursus deelnemen. Alle vereisten worden opgesomd in de afzonderlijke cursusbeschrijvingen.
A: Informele kleding wordt aanbevolen.
A: U kunt uw laptop meenemen en gebruikmaken van telefoonlijnen, mits u toegang zoekt tot het internet via uw lokale internetaanbieder.
A: Nee. Het Symantec Education-cursusmateriaal is uitsluitend te koop tijdens klassikale training. U moet aan de cursus deelnemen om de handboeken te ontvangen.
A: De begintijd van de cursus vindt u in het e-mailbericht met de bevestiging.
De meeste Symantec Education-centra gaan dagelijks om 8:30 uur open, de cursussen beginnen om 9:00 uur. De cursussen zijn dagelijks rond 15:00 uur afgelopen. Meestal is er een lunchpauze en een ochtend- en middagpauze van 15 minuten. De bevestiging van de inschrijving voor de cursus en de herinnerings-e-mails geven de student meer specifieke informatie over de cursus.
Voor aanvullende informatie belt u +31 (0)418 57 27 27 of stuurt u een e-mail naar emea_education@symantec.com.
Naar boven
Voorbereidingen voor training op locatie van de klant
A: Naast de openbare geplande cursussen kunnen de meeste cursussen onder leiding van een instructeur eveneens op uw locatie worden gegeven. Trainingen op locatie zijn toegesneden op uw behoeften, met een minimale verstoring van de dagelijkse gang van zaken. De cursusinhoud, agenda en tijden kunnen aan uw specifieke wensen worden aangepast, maar u kunt ongeacht de cursus ook de standaardinhoud kiezen. Symantec Education werkt met een gratis vaardighedenbepaling via het web als steun bij het vaststellen van de onderwerpen die kort moeten worden behandeld en welke moeten worden benadrukt. De minimale duur voor een op locatie te geven training is twee dagen.
De inschrijving voor een training op locatie moet vier tot zes weken van tevoren plaatsvinden. Bevestiging van de controlelijst met benodigde apparatuur is vereist. Bovendien moet betaling van de cursus op locatie hebben plaatsgevonden alvorens deze kan worden ingeroosterd en een datum kan worden bevestigd. Wanneer de datum eenmaal definitief is ingeroosterd, is ons annuleringsbeleid van kracht.
A:
Neem contact op met uw Symantec Education-vertegenwoordiger of bel +31 (0)418 57 27 27. Deel uw vertegenwoordiger mee dat u interesse hebt voor een cursus onder leiding van een instructeur. Uw vertegenwoordiger zorgt ervoor dat uw trainingsbehoeften en doelstellingen goed worden begrepen en op schrift worden gesteld. Vervolgens wordt de cursus overeenkomstig uw vereisten ingeroosterd.
A: De exacte details van uw cursus op locatie zullen verschillen, afhankelijk van uw vereisten. Voor alle cursussen gelden echter de volgende principes:
Nadruk op de zakelijke behoeften en leerdoelen
Flexibele inhoud, agendering en afleveringsopties
Trainingsmateriaal inbegrepen
Privacy en vertrouwelijkheid: de mogelijkheid onderwerpen aan te snijden die kenmerkend zijn voor uw organisatie zonder dat leden van andere organisaties aanwezig zijn
Symantec mobiele apparatuur (indien van toepassing): laat de techniek aan ons over. Wij leveren, installeren en breken weer af
A: U ontvangt het aantal kits dat nodig is voor het aantal verwachte studenten dat op de order is vermeld.
A: Training op locatie kan op uw trainingslocatie worden gegeven of in een geautoriseerde Symantec Education-faciliteit. In bepaalde gevallen kunnen we de training ook online via Virtual Academy geven. Dit is een prima optie wanneer u verschillende teams op afstand tegelijkertijd wilt trainen.
A: Voorafgaand aan de gebeurtenis moet u Symantec Education op de hoogte stellen van specifieke beveiligingseisen op uw locatie. Als speciale beveilingsingspassen of -andere maatregelen vereist zijn, moet dit vóór de komst van de instructeur volledig zijn gearrangeerd en geautoriseerd.
A: Als de cursus bij een Symantec Authorized Training Center wordt gegeven, leveren wij de volledige trainingsomgeving, met inbegrip van alle benodigde software en hardware die voor de cursus is vereist.
Als de cursus op uw locatie moet worden gegeven met onze mobiele apparatuur, verzorgen we eveneens de voor de cursus benodigde software en hardware.
Als de cursus op uw locatie moet worden gegeven met uw apparatuur, helpen we u de vereisten voor de technische omgeving vast te stellen zodat een succesvolle training kan worden gegeven.
A: Het aantal deelnemers kan binnen 10 dagen voor het begin van de cursus niet meer worden verkleind.
A: Als u uw inschrijving 10 of meer werkdagen voor de startdatum van de cursus annuleert, of als u dezelfde privétrainig/training op locatie opnieuw inroostert op een andere datum, brengen we u geen kosten in rekening. Als u niet komt opdagen voor de gebeurtenis, of u annuleert op de dag van de gebeurtenis, wordt honderd (100) procent van het cursusgeld in rekening gebracht. Het in rekening gebrachte bedrag omvat alle kosten, inclusief gerelateerde lesgelden.
Naar boven
Training op afroep
A: Als u technische problemen ondervindt tijdens het gebruik van een cursus op afroep (via web of cd-rom), neemt u contact met ons op via
eLearning@symantec.com.
A: Windows (98se, 2000, XP)
Internet Explorer 5.0, 5.5, 6.0
Netscape Navigator 7.1
AOL 9
Mozilla Firefox 1.0.3
Macintosh (OS X 10.2, 10.3)
Safari 1.1, 1.2
Mozilla Firefox 1.0.3
Linux
Mozilla 1.2
Solaris
Mozilla 1.4
Aanvullende vereisten
Macromedia Flash Player 6.0.79 of hoger
Macromedia Flash Player 7 of hoger voor Linux en Solaris
Vereiste minimumbandbreedte is 56 kb/sec
A: Inschrijven voor een Symantec-training op afroep via het web geeft de eigenaar recht op een niet-overdraagbare licentie voor een enkele gebruiker voor het gebruik van de cursus.
Ruilen van een Symantec online licentie op afroep voor hetzelfde materiaal op cd-rom is niet toegestaan. Het ruilen van een Symantec cd-romlicentie op afroep voor hetzelfde materiaal online is eveneens niet toegestaan.
Naar boven
Backup Exec Tech Center
A: Uw abonnement van $49 op het Backup Exec Tech Center heeft een looptijd van een jaar. Gedurende dat jaar hebt u onbeperkt toegang tot alle modules op afroep van het centrum. Bekijk elke module zo vaak u maar wilt.
A. Ja. Regelmatig worden modules op afroep toegevoegd, zodat de inhoud relevant en actueel blijft. Nieuwe modules worden onder de aandacht gebracht in het gedeelte 'Recente updates' van de Tech Center-site.
A: U hebt in uw browser het blokkeren van pop-upvensters ingeschakeld. Daardoor kan de module niet in een nieuw venster worden geopend. In de meeste gevallen kunt u de blokkering tijdelijk uitschakelen door de Ctrl-toets ingedrukt te houden terwijl u op de koppeling klikt om de module te starten.
Neem voor hulp met het Backup Exec Tech Center contact op met BE_TechCenter@symantec.com
A: Leden worden uitgenodigd hun expertise te delen door hun eigen instructiemodules te ontwikkelen voor de site. Hebt u een gouden tip of een geheime oplossing voor een probleem? We werken met u samen om u gepubliceerd te krijgen - en u de erkenning te geven die u verdient. E-mail naar
BEContribute@symantec.com
A: Uw abonnementsgeld geeft u recht op één (1) jaar toegangsprivilege tot de Backup Exec Tech Center Subscription-website, waarna uw abonnement vervalt. Elk jaar, dertig (30) dagen voordat uw Backup Exec Tech Center-abonnement vervalt, wordt een vernieuwingsaankondiging naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd. Symantec levert commercieel verantwoorde inspanningen om actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken, maar sluit hiermee elke garantie uit, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties voor verhandelbaarheid en geschiktheid voor het doel, met betrekking tot alle technische ondersteuningsinformatie die op deze website wordt verstrekt
Naar boven
Certificering
