라이센스 파일이란?
라이센스 파일은 제품의 기능을 활성화하는 데 필요한 정보가 들어 있습니다. 라이센스 웹 사이트에 필요한 정보를 입력하면 라이센스 파일이 이메일로 전송됩니다.
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구매한 제품에 라이센스 파일을 설치하는 방법
라이센스 웹 사이트에서 등록을 마치면 시만텍은 라이센스 파일을 사용자 이메일로 전송합니다. 첨부된 라이센스 파일을 기억하기 쉬운 위치에 저장하십시오. 제품 설명서를 참조하여 라이센스 파일을 설치하십시오.
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일련 번호란?
일련 번호는 라이센스 파일을 요청하고 제품을 등록하는 데 사용되며 일련 번호 보증서, 업그레이드 보증 일련 번호 통지서 또는 어플라이언스의 경우 어플라이언스 소프트웨어 일련 번호 보증서에 들어 있습니다. 일련 번호는 한 개의 문자 뒤에 10 개의 숫자가 오는 형식으로 구성되어 있습니다. 예: F2430482013
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일련 번호를 입력하면 "입력한 일련 번호를 찾지 못했습니다. 보증서나 업그레이드 보증에 나와있는 일련 번호를 정확히 다시 입력하십시오."라는 오류 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
입력한 번호가 보증서의 "일련 번호" 구문 오른쪽에 있는 번호인지 확인하고 일련 번호의 형식이 맞게 되어 있는지 즉, 한 개의 문자 뒤에 10 개의 숫자가 오는 형식으로 구성되어 있는지를 확인하십시오. 예: F2430482013 일부 보증서에는 일련 번호 외에도 다른 번호들이 적혀 있을 수 있습니다. 라이센스 웹 사이트에 일련 번호를 다시 입력하십시오. 같은 오류가 발생하면 라이센스 지원 부서에 문의하십시오.
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일련 번호 보증서를 찾을 수 없습니다.
일련 번호 보증서를 받지 못했다면 제품을 구매한 업체에 연락하여 주문 상태를 확인하십시오. 일련 번호 보증서를 잃어버렸거나 어플라이언스 소프트웨어 일련 번호 보증서를 포함하지 않는 어플라이언스를 구매한 경우, 라이센스 지원 부서에 문의하십시오.
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Symantec System ID란?
Symantec System ID는 특정 시스템에 대한 고유 번호입니다. 등록 시 Symantec System ID를 입력해야 하는 제품도 있습니다. 이러한 제품의 경우, 라이센스 파일을 설치하더라도 등록 시 입력한 Symantec System ID에 해당하는 기능만 활성화됩니다.
Symantec System ID의 형식은 제품마다 다릅니다. 예: (1:000476d87a27) 괄호가 포함되어 있는 Symantec System ID도 있습니다. 이럴 경우, 라이센스 웹 사이트에 Symantec System ID를 입력할 때 괄호도 반드시 입력하도록 하십시오.
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새로운 시스템으로 라이센스 파일을 이동할 수 있습니까?
라이센스 웹 사이트에서 새로운 라이센스 파일을 요청해야 합니다. 이 절차를 "리호스팅(rehosting)"이라고도 합니다. 라이센스 웹 사이트에 제품 일련 번호를 입력하고 새로운 시스템의 Symantec System ID를 입력하십시오. 새로운 시스템에서 제품을 활성화하기 위해 필요한 라이센스 파일이 전송됩니다. 제품 설명서를 참조하여 라이센스 파일을 설치하십시오.
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기술 지원 연락처를 변경하는 방법
기술 지원 연락처 정보를 변경하려면 라이센스 지원 부서에 문의하십시오. 기술 지원 연락처를 라이센스 웹 사이트에 입력하고 나면 웹 사이트 상에서는 이 정보를 변경할 수 없습니다.
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필요한 정보를 모두 입력했지만 라이센스 파일이 첨부된 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
지원에 해당하는 등록일 경우 이메일이 발송되지 않습니다. 이 경우를 제외하고 이메일을 받지 못했다면, 이메일 전송이 지연되고 있거나 라이센스 웹 사이트에 잘못된 이메일 주소를 입력했기 때문일 수 있습니다. 라이센스 파일은 이메일을 통해 전송되므로 인터넷을 통해 사용자의 편지함까지 도달하는 데 시간이 걸릴 수도 있습니다. 몇 시간이 지나도 라이센스 파일을 받지 못하면 다시 등록해 주십시오. 또, 잘못된 이메일 주소를 입력하면 라이센스 파일을 받을 수 없으므로 웹 사이트에 입력한 이메일 주소가 맞는지 다시 한 번 확인해 주십시오. 두 번 시도한 후에도 라이센스 파일을 받지 못하면 라이센스 지원 부서에 문의하십시오.
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기본 일련 번호란?
제품 지원을 위한 등록일 경우, 지원받을 제품의 일련 번호가 기본 일련 번호가 됩니다. 교차 등급(crossgrade)을 등록하는 경우, 교차 등급이 적용될 제품의 일련 번호가 기본 일련 번호가 됩니다.
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