Preparativi per il training con istruttore
R: Tutto il materiale didattico viene fornito da Symantec.
R: La preparazione al training è sempre utile ma non necessaria. Gli eventuali pre-requisiti per la partecipazione al corso saranno indicati nella descrizione del corso stesso e naturalmente andranno soddisfatti prima dell'inizio delle lezioni. Spetta agli studenti accertarsi di possedere tutte le conoscenze e le competenze necessarie prima di partecipare al corso. Tutti i pre-requisiti sono nelle descrizioni dei singoli corsi.
R: Si consiglia un abbigliamento informale.
R: È possibile portare con sè il proprio computer portatile e utilizzare le linee telefoniche fornite per accedere a Internet tramite ISP locale.
A: No. Il materiale didattico dei corsi Symantec Education non sono in vendita separatamente. Per ricevere i manuali è necessario partecipare alle lezioni.
R: L'orario di inizio è indicato nella conferma d'ordine inviata tramite e-mail.
La maggior parte dei centri Symantec Education apre alle 8:30, mentre le lezioni iniziano alle 9:00 e finiscono circa alle 17:00. In genere sono previsti una pausa pranzo e un intervallo di 15 minuti a metà mattina e a metà pomeriggio. Gli avvisi di conferma dell'iscrizione contengono informazioni più specifiche sulle singole lezioni.
Per ulteriori informazioni chiamare il numero 800-327-2232 (opzione 4) oppure inviare un messaggio a italy_education@symantec.com
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Preparativi per il training presso la sede del cliente
R: Oltre alle lezioni pubbliche, aperte a più aziende, i nostri corsi con istruttore possono tenersi anche presso la sede del cliente. In questo caso l'evento di training viene studiato per soddisfare le singole esigenze e interferire in modo meno evidente con il normale andamento del lavoro quotidiano. Per ogni corso, contenuto, struttura e tempistiche possono essere personalizzati in base alle specifiche esigenze, oppure è possibile optare per la formula standard. Symantec Education si avvale di una valutazione gratuita, basata su web, delle competenze per stabilire quali argomenti vadano tralasciati a favore dei temi che invece andrebbero approfonditi.
La durata minima del corso in sede deve essere pari a due giorni.
Si raccomanda di programmare l'iscrizione ad un corso di formazione in sede con un anticipo di almeno quattro-sei settimane. Prima di stabilire e confermare la data per il corso in sede, è richiesta la conferma dell'attrezzatura necessaria e il pagamento del corso. Una volta stabilita definitivamente la data, entrano in vigore i termini per l'annullamento.
R:
Contattare il rappresentante Symantec Education oppure chiamare il numero 800-327-2232 (opzione 4). Spiegare al rappresentante che si desidera tenere una lezione di training in sede. Il rappresentante farà in modo che le esigenze e gli obiettivi vengano compresi a fondo, si preoccuperà di individuare il materiale di supporto necessario e quindi programmerà il corso in base alle esigenze del cliente.
R: I dettagli specifici dell'addestramento in sede variano in base alle diverse esigenze, tuttavia tutti i corsi sono caratterizzati dai seguenti elementi:
Attenzione speciale alle esigenze aziendali e agli obiettivi didattici
Contenuto, struttura e svolgimento flessibili
Materiale didattico fornito da Symantec
Privacy e riservatezza: possibilità di analizzare questioni aziendali specifiche senza che siano presenti rappresentanti di altre aziende Strumenti portatili Symantec (se utilizzati): della parte tecnica si occupa Symantec, che provvederà al trasporto, all'installazione e al successivo smantellamento
R: Il numero di kit sarà pari a quello degli studenti iscritti al corso.
R: Le sessioni di training in sede avvengono presso le strutture dedicate al training del cliente oppure presso una struttura Symantec Education autorizzata. In alcuni casi il training può avvenire online presso la Virtual Academy. Si tratta di una soluzione ideale per chi desidera addestrare anche i team dislocati in sedi diverse.
A: Il cliente dovrà avvertire in anticipo Symantec Education circa gli eventuali requisiti di sicurezza della sede presso cui si terrà il corso. Qualora fossero necessari speciali pass o accessi di sicurezza, questi dovranno essere creati e autorizzati prima dell'arrivo dell'istruttore.
R: Se l'evento si tiene presso un Symantec Authorized Training Center, sarà cura di Symantec predisporre l'ambiente del corso, ivi inclusi il software e l'hardware necessari per lo svolgimento delle lezioni.
Se l'evento si tiene in sede e utilizzando gli strumenti portatili Symantec, sarà cura di Symantec procurare il software e l'hardware necessari per lo svolgimento delle lezioni.
Se l'evento si tiene in sede e utilizzando gli strumenti del cliente, Symantec indicherà i requisiti tecnici necessari per lo svolgimento del corso.
R: Il numero di partecipanti non può essere ridotto nei 10 giorni lavorativi precedenti l'inizio dell'evento.
R: Se l'iscrizione viene annullata 10 o più giorni lavorativi dalla data programmata di inizio del corso, oppure se si riprogramma lo stesso corso privato/in sede per una data diversa, nulla sarà dovuto a Symantec.
Se non ci si presenta alle lezioni oppure se si annulla l'iscrizione nel giorno stesso di inizio dei corsi al cliente verrà addebitato il 100% della quota di partecipazione al corso, che comprende anche le spese correlate.
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Aggiornamento on-demand
R: In caso di problemi tecnici durante i corsi on-demand (basati su Web o su CD-ROM), contattare Symantec all'indirizzo
eLearning@symantec.com.
R: Windows (98se, 2000, XP)
Internet Explorer 5.0, 5.5, 6.0
Netscape Navigator 7.1
AOL 9
Mozilla Firefox 1.0.3
Macintosh (OS X 10.2, 10.3)
Safari 1.1, 1.2
Mozilla Firefox 1.0.3
Linux
Mozilla 1.2
Solaris
Mozilla 1.4
Ulteriori requisiti
Macromedia Flash Player 6.0.79 o versioni successive
Macromedia Flash Player 7 o versioni successive per Linux e Solaris
Larghezza di banda minima: 56 kb/sec
R: L'iscrizione a un corso di training basato su web Symantec On-Demand dà diritto a una licenza di utilizzo del corso non trasferibile per un singolo utente. È vietato lo scambio di qualsivoglia licenza di Symantec online on-demand con il medesimo materiale su CD-ROM. È vietato lo scambio di qualsivoglia licenza di Symantec CD-ROM On-Demand con il medesimo materiale online.
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Backup Exec Tech Center
R: L'abbonamento, del costo di $ 49, a Backup Exec Tech Center, dura un anno, durante il quale si gode dell'accesso illimitato a tutti i moduli on-demand disponibili. Ogni modulo può essere consultato un numero illimitato di volte.
R: Sì. Spesso vengono aggiunti moduli on-demand, il cui contenuto è sempre aggiornato. I nuovi moduli sono elencati nella sezione "Aggiornamenti recenti" del sito Tech Center.
R: Nel browser è stato attivato il blocco dei pop-up, quindi il modulo non può essere aperto in una nuova finestra. Per disattivare temporaneamente il blocco dei pop-up, tenere premuto il tasto Ctrl e contemporaneamente fare clic sul collegamento per lanciare il modulo.
Per assistenza su Backup Exec Tech Center contattare BE_TechCenter@symantec.com
R: I membri sono invitati a condividere la loro esperienza sviluppando moduli per il sito. Se si desidera condividere ottimi trucchi, procedure e metodologie di risoluzione dei problemi Symantec farà in modo di pubblicarle e di consentire all'autore di ottenere il dovuto riconoscimento. Inviare il proprio contenuto a
BEContribute@symantec.com
R: La quota di abbonamento dà diritto a 1 anno di accesso al sito Web Backup Exec Tech Center Subscription. Alla scadenza dell'anno l'abbonamento scade. Ogni anno, 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento Backup Exec Tech Center Subscription, verrà inviato un avviso di rinnovo all'indirizzo e-mail segnalato al momento della sottoscrizione. Symantec si impegna a utilizzare tutti i mezzi commercialmente ragionevoli per fornire informazioni precise e aggiornate, ma nega espressamente qualsivoglia garanzia, comprese senza limitazione quelle di commerciabilità e adeguatezza a scopi specifici, relativamente a qualsiasi informazione di supporto tecnico fornite su questo sito Web
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