Altiris Helpdesk Solution
| Altiris Helpdesk Solution est un puissant outil de gestion des incidents permettant d'assurer la disponibilité et d'améliorer les niveaux de service tout en réduisant les coûts. Conçu pour une mise en œuvre rapide, il offre des avantages immédiats. Helpdesk Solution repose sur l'architecture d'Altiris Notification Server. Elle est totalement intégrée à d'autres composants Altiris tels que les outils de gestion des ressources, CMDB, de contrôle à distance et d'administration Web. |
Version d’évaluation Achat Fiche technique (PDF) |
Principales fonctionnalités
- Gestion des tâches intégrée pour l'affectation et la remontée automatiques des fiches d'incidents aux techniciens appropriés
- Rapports sous forme de tableau de bord d'information, avec notamment les incidents assignés ou appartenant à chaque technicien
- Contrôle intégré des serveurs et des sites
- Intégration facile à d'autres sources de données, notamment Microsoft Active Directory et Systems Management Server
Avantages clés
- Fonctions complètes et prêtes à l'emploi de gestion et de résolution des incidents
- Rapports Web pour assurer la qualité de service et l'efficacité de l'exploitation informatique
- Facilité d'installation, de mise en œuvre et de maintenance
- Conformité à des normes informatiques courantes en matière de sécurité, facilité de gestion et d'utilisation, évolutivité