Política de privacidad

Derechos de privacidad
A partir de: 5 agosto 1999

Última actualización: 7 de Enero de 2006

El 7 de enero de 2006, actualizamos nuestra política de privacidad para incluir información referente a nuestras nuevas prácticas de actualización de Web Beacons. Consulte la sección 1.4 a continuación para obtener más información.

Aspectos empresariales

Esta política de privacidad se aplica a los sitios Web alojados en symantec.com o a los sitios Web alojados por terceros en nombre de Symantec y que han sido dispuestos para aparecer como Symantec.com. Para consultar la política de privacidad que se aplica a los sitios Web alojados en veritas.com, visite http://www.veritas.com/privacypolicy/PolicyHome.jhtml
Para consultar la política de privacidad que se aplica a LiveUpdate, visite http://www.symantec.com/legal/luprivacy.html

IEl programa TRUSTe incluye sólo la información que se recopila a través de este sitio Web, y no incluye información que pueda recopilarse a través de software descargado del sitio.

>Puede contactar directamente con Symantec a través de cualquiera de los medios de comunicación que se detallan al final de esta declaración. Si, por cualquier motivo, no está conforme con la respuesta de Symantec a sus consultas sobre los derechos de privacidad, puede contactar con TRUSTe en http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php

1.1 Información personal

Como líder mundial en tecnología de seguridad de Internet, Symantec comprende su necesidad de proteger la información personal. Nuestro objetivo es informarle de cómo se recopila, registra o utiliza su información personal, y ofrecerle opciones. Si las opciones no aparecen en las páginas Web donde se obtiene su información personal, seleccione uno de los canales de comunicación al final de esta declaración para señalar sus preferencias de comunicación.

Información que recopilamos y registramos

Solicitamos la información personal cuando hace un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde a una encuesta, participa en un concurso, se comunica con nosotros o participa en alguna otra actividad de nuestro sitio Web. Por ejemplo:

Si nos envía un pedido en línea, le pediremos la información necesaria para completar la operación, como su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito.

Si solicita soporte técnico en línea, le pediremos la información necesaria para completar la operación, como su nombre, dirección e información sobre su hardware, software y la naturaleza del problema.

Es usted quien decide continuar o no con cualquier operación que requiera información personal. Sin embargo, si decide no proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda completar la operación.

Cómo utilizamos la información que recopilamos y registramos

Utilizamos información personal de la siguiente manera:

Para proporcionarle información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines y mensajes de correo electrónico informativos e investigación sobre futuras mejoras o ideas de productos.

2. Para ayudarnos a crear contenido que le sea de utilidad.

3. Para proporcionarle ofertas especiales que le pueden interesar y para mejorar su experiencia con nuestro sitio Web.

4. Para ayudarnos a crear mejores productos y servicios que cumplan con sus expectativas.

5. Para permitirle comprar y descargar productos, acceder a servicios o participar en las actividades que seleccione.

6. Para ayudarle a encontrar rápidamente software, servicios o información de productos que necesite.

Con quién podemos compartir su información

Periódicamente es posible que proporcionemos información relativa a sus datos personales a determinados socios comerciales para que éstos le envíen información sobre los productos o servicios que consideren importantes para usted o su negocio. Si no desea que proporcionemos esta información a nuestros socios comerciales, puede hacérnoslo saber a través de los métodos descritos en esta política.

Además, Symantec contrata a terceros para que realicen servicios por nosotros. Entre estos servicios se encuentran el envío de productos, el soporte técnico o el procesamiento de pedidos. Requerimos que estos terceros guarden la información personal de los clientes de forma segura y confidencial. También exigimos que utilicen la información personal sólo en nombre de Symantec.

Tenga en cuenta que, en ciertas circunstancias, Symantec puede ser obligado a revelar su información personal a funcionarios gubernamentales o en cumplimiento con nuestro deber jurídico.

Opción de exclusión

Symantec le ofrece varios modos de expresar su deseo de no recibir información adicional, o de que no proporcionemos sus datos personales a nuestros socios. Estas opciones puedan ser ofrecidas cuando nos proporciona información.

Si se encuentra en una página Web de Symantec que solicita información personal, pero que no ofrece opciones de comunicación, o si desea modificar las preferencias de comunicación que ha configurado previamente, complete el formulario de perfil del cliente en www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi utilice uno de los otros canales de comunicación que se describen al final de esta declaración.

Si está registrando una versión de un producto que no ofrece la posibilidad de señalar sus preferencias de comunicación, complete el formulario de perfil del cliente en https://www-secure.symantec.com/custserv/cs_register.html

utilice uno de los otros canales de comunicación que se describen al final de esta declaración.

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines informativos por correo electrónico, puede optar por no recibir más estas comunicaciones respondiendo a la cancelación de suscripción que aparece en la línea Asunto del mensaje.

Dígaselo a un amigo

Si elige utilizar nuestro servicio de referencia para informar a un amigo sobre nuestro sitio, le preguntaremos a éste su nombre y dirección de correo electrónico. Automáticamente se le enviará un sólo mensaje invitándole a visitar el sito. Symantec no almacena su nombre ni dirección de correo electrónico tras el envío de este mensaje.

1.2 Seguridad y calidad de la información personal

Hemos tomado medidas de seguridad de acuerdo con las prácticas internacionales de información para proteger su información personal. Entre estas medidas se encuentran pasos técnicos y procedimientos para proteger sus datos del uso incorrecto, del acceso o la divulgación no autorizada, de pérdidas, modificación o destrucción. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten mediante la encriptación de nivel de socket seguro (SSL).

Como Symantec es una empresa internacional, proporcionamos información de la empresa a nuestras oficinas en todo el mundo. La información personal que nos ha facilitado puede ser enviada a otras oficinas de Symantec. Por ejemplo, cuando los clientes europeos registran productos de Symantec, su información personal puede enviarse a servidores que se encuentren en los Estados Unidos o en otras oficinas de Symantec en Europa. Además, en algunos países, nuestros proveedores pueden asumir las tareas de recopilación, envío, almacenamiento y procesamiento de su información. Hacemos un esfuerzo sincero para responder a sus peticiones de corrección de la información personal. Si ésta no se encuentra actualizada, puede modificarla en www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi o utilizar uno de los otros canales de comunicación que se describen al final de esta declaración.

1.3 Cookies

Es posible que Symantec utilice cookies periódicamente. Una cookie es un archivo de texto único que un sitio Web puede enviar al software del navegador. Las cookies le permiten a un sitio Web adaptar la información que usted ve de acuerdo con sus preferencias de internet. Symantec puede utilizar cookies para personalizar las páginas Web mientras visita nuestro sitio Web, o para recordarle para que cuando vuelva a nuestro sitio Web, pueda navegar y obtener acceso fácilmente una vez que haya registrado para nuestro productos, servicios y ofertas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, white papers, archivos multimedia, eventos, software de evaluación, libros electrónicos, etc.

Symantec también puede utilizar cookies para registrar sus visitas a nuestro sitio Web. Podemos recopilar información, incluida la dirección IP, como identificación personal. Sin embargo, esta información sólo se utilizará para fines analíticos y se restringirá al mínimo necesario para llevar a cabo el análisis.

Si no desea que Symantec despliegue cookies en su navegador, puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le informe de cuándo un sitio Web intenta colocar una cookie en el software del navegador. Al rechazar las cookies, puede experimentar algún problema cuando utilice algunos de los productos o servicios que aparecen en nuestro sitio Web.

1.4 Contadores de visitantes

Symantec puede utilizar contadores de visitantes, también conocidos como etiquetas de pixel o GIF transparentes, en nuestro sitio Web para analizar patrones de tránsito, como la frecuencia de uso de ciertas partes del sitio. Los datos recopilados nos ayudan a saber cuál es la información que más les interesa a nuestros clientes y cuáles son las ofertas que más les gustaría ver. Si no desea ayudar a Symantec a mejorar su sitio Web, puede optar por no participar en el análisis de este sitio Web desactivando JavaScript en su equipo. Si desactiva JavaScript, algunas de las funciones de nuestro sitio Web no funcionarán.

También Symantec puede utilizar contadores de visitantes en mensajes promociónales de correo electrónico para determinar si se abrió el mensaje y se procedió en consecuencia. Podemos utilizar esta información en respuesta a mensajes de correo electrónico para desarrollar promociones futuras de su interés. Excepto la dirección de correo electrónico que ha proporcionado anteriormente, la información que recopilamos no le identifica. Para modificar las opciones de privacidad, visite https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

Symantec también utiliza secuencias de comandos de terceros en nuestro sitio Web para optimizar la eficacia de los anuncios de Symantec que aparecen en sitios Web de terceros. La información recopilada no es identificación personal y se limita a la información mínima necesaria para optimizar la efectividad.

1.5 Tráfico en el sitio Web

A través de los diferentes métodos de seguimiento mencionados anteriormente, podemos registrar nombres de dominio, direcciones IP y tipos de navegadores de las personas que visitan nuestro sitio. Utilizamos esta información para registrar la totalidad de los patrones de tránsito en todo el sitio Web de Symantec. Esta información no guarda correlación con ningún dato personal.

1.6 Vínculos a socios comerciales y sitios de marca compartida

En el sitio Web de Symantec existen vínculos a empresas con las que mantenemos relaciones comerciales. Symantec no se hace responsable de las prácticas de privacidad de nuestros socios comerciales. Le sugerimos que lea sus declaraciones de privacidad, ya que pueden ser diferentes a la nuestra.

También existen vínculos a sitios Web de marca compartida, cuyo mantenimiento está a cargo de Symantec y de uno o más de nuestros socios comerciales. Un ejemplo de un sitio de marca compartida es Symantec Store. Cuando envía información a uno de nuestros sitios de marca compartida, es posible que la esté enviando a Symantec y a nuestros socios comerciales, y las políticas de privacidad de estos sitios de marca compartida pueden ser diferentes a nuestra política de privacidad. Le sugerimos que lea las políticas de privacidad de cualquier de los sitios de marca compartida al que se haya vinculado para obtener información sobre las políticas de privacidad de ese sitio.

1.7 Otros aspectos sobre la privacidad

Tenga en cuenta que toda información que envíe a un foro o grupo de discusión, como "Ask Symantec” (Preguntar a Symantec), se considera información pública y no es confidencial. En tales lugares de comunicación, corre el riesgo de que otros recopilen y utilicen esa información. Tenga cuidado y sea responsable cuando está en línea.

1.8 Cambios en la política

En el caso de que se implemente un cambio importante en las prácticas de privacidad de Symantec, se publicará un aviso destacado en nuestro sitio Web. Si el cambio afecta al uso de su información personal, el aviso contendrá instrucciones sobre cómo puede optar por no seguir participando.