Hilfe und Informationen zum Kundenservice

Der Kundenservice bearbeitet nicht technische Fragen zur Lizenzierung und zu Seriennummern für Unternehmensprodukte von Symantec. Wenn Sie technische Probleme mit einem unserer Produkte haben, wählen Sie Ihr Produkt in dieser Liste aus.

Kein Unternehmenskunde?

Unternehmenskunden

Zu den Unternehmenskunden zählen Unternehmen jeder Größe sowie Behörden. Wenn es sich um ein kleineres Unternehmen handelt, haben Sie jedoch möglicherweise eines unserer Privatanwenderprodukte erworben, das über unsere Website für Privatanwender und Home Office unterstützt wird.

Wechseln Sie zu: Support für Privatanwender & Home Office

Upgrades für Symantec AntiVirus Corporate & Enterprise Edition
Upgrade auf Produkte für den Endgeräteschutz

Customer Care Information Center

Nutzen Sie unsere große Auswahl an Online-Informationsquellen, wenn Sie Fragen zu Registrierung, Lizenzierung und Verlängerungen haben.
Besuchen Sie das Customer Care Information Center.

Kontaktieren Sie den Kundenservice online

Wählen Sie den Fragentyp aus, um umfassende Online-Hilfe zu Ihren Lizenzierungs-, Vertrags- oder Kontodiensten zu erhalten. Nach der Auswahl des Fragentyps können Sie dann Ihre Anfrage online an den Kundenservice senden.

Produktlizenzierung

Symantec bietet ein Online-Portal für Ihren Lizenzierungsbedarf. Klicken Sie hier, falls Sie Hilfe zum Lizenzportal benötigen. Weitere Optionen zur Produktlizenzierung sind unten aufgelistet.

Support-Services zu Lizenzierung und Verträgen über das Vorfalls-Management von MySupport
Support-Services zur Lizenzierung
Die Support-Services zur Lizenzierung bieten folgende Leistungen:
- Hilfe zum "MySymantec"-Portal
- Hilfe zum Lizenzportal
- Software-Download/CD
- Hilfe zu FileConnect
- Anfordern einer Seriennummer/eines Lizenzschlüssels
- Versions-Upgrade-Informationen
- Anfragen zur Lizenzdatei
- Versions-Downgrade-Informationen
- Host-ID-Übertragung
Verwenden Sie unser Online-Tool für das Vorfalls-Management bei Anfragen im Zusammenhang mit Lizenzproblemen und mit den Enterprise-Vertragsprogrammen. Dazu gehören Anfragen zur Lizenzverwaltung und zu Produktversions-Upgrades sowie Fragen zum Lizenzportal, Unterstützung bei der Abwicklung spezieller Vertragsprogramme und Hilfe beim Softwarekauf.
Account Data Services
Account Data Services
Die Account Data Services bieten folgende Leistungen:
- Ausstellen von Zertifikatskopien
- Übertragen des Eigentums an einer Lizenz
- Anfordern eines Lizenzbestandsberichts
- Zusammenführen von Vereinbarungen
- Ändern/Zusammenführen von Unternehmensangaben
- Ändern des Namens für den Lizenzkontakt
- Ändern der Angaben zum Installationsort
- Übertragen des Lizenzbetriebssystems
Bearbeiten von Anfragen zur Änderung der Angaben zum Eigentum an einem lizenzierten Produkt oder Anfordern einer Kopie eines Lizenzzertifikats.

Benötigen Sie immer noch Hilfe? Kontaktieren Sie den Kundenservice telefonische oder per E-Mail.

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